AvenoVaraa kartoitusOma Aveno

Kuluttajan oikeudet

Peruuttamisohje ja peruuttamislomake

Julkaistu 1.10.2026

Kuluttajana voit peruuttaa etä- tai kotimyynnissä tehdyn sopimuksen 14 päivän kuluessa sen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Tällä sivulla on lain mukainen peruuttamisohje, peruuttamislomake ja sähköinen peruuttamistoiminto.

1. Peruuttamisohje

Peruuttamisoikeus. Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille (AV-Turva Oy / Aveno, Lundmaninkuja 3 B 7, 90510 Oulu, puhelin 045 490 5408, sähköposti info@aveno.fi) päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Voitte käyttää peruuttamisoikeuttanne myös verkossa tällä sivulla olevalla peruuttamistoiminnolla. Jos käytätte tätä verkkotoimintoa, lähetämme teille ilman aiheetonta viivytystä pysyvällä välineellä (sähköpostitse) peruuttamisen vastaanottamista koskevan ilmoituksen, jossa mainitaan peruutuksen sisältö ja sen toimituspäivä ja -aika.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset. Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Jos olette pyytänyt palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, teidän on maksettava meille peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus.

Tämä ohje on oikeusministeriön asetuksen (110/2014, muutettu 754/2022 ja 165/2026) mallin mukainen. Peruuttamisoikeudesta ja sen päättymisestä kerrotaan tarkemmin sopimusehtojen kohdassa Kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus. Yritysasiakkailla ei ole peruuttamisoikeutta.

2. Peruuttamislomake

(Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.) Lomakkeen voi tulostaa ja lähettää postitse tai sähköpostin liitteenä, tai sen tiedot voi täyttää alla olevaan sähköiseen peruuttamistoimintoon.

  • Vastaanottaja: AV-Turva Oy (Aveno), Lundmaninkuja 3 B 7, 90510 Oulu, info@aveno.fi
  • Ilmoitan/Ilmoitamme (*), että haluan/haluamme (*) peruuttaa tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavan palvelun suorittamista (*): ikkunanpesu / jäsenyys (*), kohde: ______________________
  • Tilauspäivä (*) / sopimuksen tekopäivä: ______________________
  • Kuluttajan nimi (*) / Kuluttajien nimet (*): ______________________
  • Kuluttajan osoite (*) / Kuluttajien osoitteet (*): ______________________
  • Kuluttajan allekirjoitus (*) / Kuluttajien allekirjoitukset (*) (vain jos lomake täytetään paperimuodossa): ______________________
  • Päiväys: ______________________
  • (*) Tarpeeton yliviivataan.
Sähköinen peruuttamistoimintoHelpoiten hoidat varauksen muutokset ja peruutukset Oma Aveno -sovelluksessa, WhatsAppissa tai sähköpostilla osoitteeseen info@aveno.fi. Voit myös täyttää alla olevan lomakkeen: saat sähköpostiisi vahvistuksen, jossa mainitaan peruutuksen sisältö sekä sen toimituspäivä ja -aika.Oma AvenoWhatsAppSähköposti

Ilmoituksen tiedot tallennetaan sopimuksen peruuttamisen käsittelemiseksi ja todentamiseksi. Lisätietoja tietosuojaselosteessa.